EUR TürkçeTürkçe EnglishEnglish
Главная Фетхие Люкс 6 Ночей Роскошный Тур Отдыха фетхие дневные экскурсии Атв тур Дайвинг-тур Джип-сафари Рафтинг Парапланеризм Каппадокия Розыгрыши Контакты

УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА


АДТ ТИМ ТУРИЗМ ТИКАРЕТ ЛИМИТЕД ШИРКЕТИ (TatilBizden) приобретенные вами пакеты туров, туристические пакеты и дневные активности в отношении процедур отмены, возврата и изменений; соответствуют положениям Закона № 6502 о защите прав потребителей, Правил дистанционных договоров и Правил пакета тура, при этом устанавливаются на следующих условиях.

1. ИНФОРМАЦИЯ О ПРАВЕ НА ОТКАЗ (ЗАКОННЫЙ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ)

В соответствии с пунктом 15/1-г Правил дистанционных договоров; "В договорах, связанных с бронированием проживания, перевозки, аренды автомобиля, поставки продуктов питания и напитков, развлечений или отдыха на свободное время, выполняемых в определённую дату или период" потребитель не имеет права на безусловное и обоснованное отказ и возврат. Поскольку все туристические и путешественнические услуги, предложенные на нашем сайте, попадают под данное правило, операции по отмене и возврату осуществляются только в соответствии с нижеперечисленными условиями.

2. ЕЖЕДНЕВНЫЕ АКТИВНОСТИ (Парапланизм, прогулки на лодках, сафари, дайвинг и др.)

  • За 48 часов до времени проведения услуги: Потребитель может отменить приобретенные им дневные активности без штрафных санкций, уведомив нашу компанию письменно (по электронной почте или с помощью носителя данных) не позднее чем за 48 часов до начала услуги. В этом случае вся оплаченная сумма возвратится на карту потребителя в течение 14 рабочих дней.
  • За менее чем 48 часов до времени проведения услуги: В случае отмены или отсутствия потребителя в зоне начала активности за менее чем 48 часов до указанного времени (No-Show), услуга считается полностью выполненной и возвраты не производятся.

3. ОТМЕНА ПАКЕТНЫХ ТУРОВ ВНУТРИ ИЗРАИЛЯ / ЗА РУБЕЖОМ И ТУРПАКЕТОВ

  • Не позднее, чем за 30 дней до начала тура: Потребитель может расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив нас за не менее чем за 30 дней до начала тура; за исключением обязательных налогов, сборов и подобных обязательных расходов или оплаты третьим лицам (невозвратных авиабилетов, предоплаченных гостиниц и т.п.), оплаченная сумма возвращается без удержаний.
  • От 30 до 14 дней до начала тура: В случае отмены за период, составляющий менее 30 и более 14 дней до начала, из суммы услуги удерживается 50% в качестве штрафа за отказ, оставшаяся часть возвращается потребителю.
  • За 14 дней или менее до начала тура: В случае отмены за менее чем 14 дней до начала тура, сумма услуги в полном объеме (100%) удерживается компанией TatilBizden, и возврат не осуществляется.

4. ПРИИДУЩИЕ СИЛЫ И ПРОИЗОШЕДШИЕ НЕПРИЯТНОСТИ, ПРИЧИНЯЮЩИЕ ОТМЕНУ

  • Погодные условия (особенно при парапланизме и прогулках на лодках): Полёты парапланов и прогулки на лодках полностью зависят от погодных условий (ветра, волн, видимости). В случае, если компетентные органы (Гражданская авиация, портовые власти и т.п.) или наши лицензированные пилоты/капитаны откажутся от проведения активити по причине неблагоприятных погодных условий, сначала будет предложена перенастройка даты/времени.
  • Общие форс-мажорные обстоятельства: В случае природных катастроф (землетрясений, наводнений и др.), войн, террористических актов, забастовок, пандемий или официальных запретов со стороны государственных органов, делается все возможное для возврата стоимости потребителю или переноса бронирования. В таких случаях стороны не могут требовать компенсацию или убытки друг от друга.

5. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА И СРОКИ ВОЗВРАТА

  • Возврат суммы по одобренным отменам бронирований осуществляется компанией TatilBizden напрямую и однократно на кредитную или дебетовую карту потребителя.
  • После предоставления нами инструкции на возврат, срок зачисления средств на счет потребителя зависит от внутренних процедур банка: для кредитных карт — 1-7 рабочих дней, для дебетовых банковских карт — 7-14 рабочих дней. Контроль за сроками осуществляется потребителем и его банком.

6. ИЗМЕНЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ И ПЕРЕДАЧА ПРАВ

  • Потребитель может запросить изменение даты путешествия или активности, передав запрос нашему офису не позднее чем за 48 часов для ежедневных активностей или за 7 дней для пакетов туров. В зависимости от наличия мест, возможны бесплатные изменения или с оплатой разницы в стоимости отеля/транспортировки, которая возмещается потребителем.
  • Если продолжение участия в туре невозможно, потребитель может передать право участия другому лицу, уведомив нас хотя бы за 7 дней до начала тура. Передающий обязан поручить с ним оплату остатка стоимости и всех дополнительных расходов, связанных с передачей, совместно и солидарно с новым участником.